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Factusol

FactuSOL, Curso Online

En relaci贸n al uso de aplicaciones CRM (Gesti贸n en Relaci贸n con Clientes-Proveedores) nos encontramos en una situaci贸n donde es necesario realizar un cambio de enfoque y centrar la atenci贸n en el cliente, buscando y creando una relaci贸n con el mismo longeva en el tiempo, y no 鈥減untual鈥 como en tiempos anteriores, es decir, lo que se busca y prioriza es la fidelizaci贸n del cliente.

Para ello, ser谩 necesario utilizar Factusol para administrar y obtener informaci贸n de los mismos: datos personales (qui茅nes son), c贸mo son y d贸nde viven, cu谩les son sus h谩bitos de compra, gustos y preferencias, hist贸rico de la relaci贸n del cliente con la empresa y el grado de satisfacci贸n.

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La implantaci贸n de una estrategia CRM o relacional no consiste en invertir en tecnolog铆a, sino que va m谩s all谩, debe ser implantado en la totalidad de la empresa, implicando a todos los departamentos e integrantes de la empresa, creando una cultura corporativa d贸nde se entienda que el valor m谩s importante de la empresa es el cliente.

Informaci贸n adicional

Duraci贸n del curso

20 horas

Homologaci贸n/Acreditaci贸n

Certificado del Centro de Formaci贸n

Modalidad

Temario

1 Aplicaciones inform谩ticas de gesti贸n en relaci贸n con clientes-proveedores

1.1 Elecci贸n de la aplicaci贸n inform谩tica

1.2 Instalaci贸n de factusol

1.3 Funcionalidades del programa

2 Funciones esenciales

2.1 Crear una nueva empresa

2.2 Importar datos desde otros programas

2.3 Exportar datos a otros programas

2.4 Actualizaci贸n de ficheros de clientes

2.5 Actualizaci贸n de ficheros de proveedores

2.6 Actualizaci贸n de ficheros de productos y servicios

2.7 Actualizaci贸n de ficheros de agentes de ventas y distribuci贸n

2.8 Par谩metros comerciales

3 Tramitaci贸n administrativa de la informaci贸n de clientes-proveedores

3.1 Recepci贸n de la informaci贸n y documentaci贸n

3.2 Organizaci贸n

3.3 Digitalizaci贸n de la documentaci贸n para su registro

3.4 Registro

3.5 Tramitar un pedido

3.6 B煤squedas

3.7 Cuestionario: cuestionario de repaso del tema 1 al 3

4 Utilizaci贸n de aplicaciones de gesti贸n de almac茅n

4.1 Generar los archivos de informaci贸n de

4.2 Sistemas de gesti贸n inform谩tica de almacenes

4.3 C贸mo gestionar el inventario de un almac茅n

5 Utilizaci贸n de aplicaciones inform谩ticas de gesti贸n de la facturaci贸n

5.1 Generaci贸n de presupuestos

5.2 Generaci贸n de pedidos

5.3 Generaci贸n de albaranes

5.4 Generaci贸n de facturas y otros

5.5 Enlaces con otras aplicaciones inform谩ticas – contasol

5.6 Gesti贸n de cobros y otras

6 Utilizaci贸n de herramientas de aplicaciones de gesti贸n de la postventa

6.1 Gestionar la informaci贸n obtenida en la postventa

6.2 Realizar acciones de fidelizaci贸n

6.3 Gesti贸n de quejas y reclamaciones

6.4 Obtenci贸n de informes relacionados

6.5 Obtenci贸n de estad铆sticas

6.6 Protecci贸n de la informaci贸n

6.7 Copia de seguridad

6.8 Restaurar copia de seguridad

6.9 Cuestionario: cuestionario de repaso del tema 4 al 6

6.10 Cuestionario: cuestionario final

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